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近期有用户反映,在银行每买一个产品,下载一个APP,很近她又想买一款某银行的大额存单,想不到要下载该银行的两款APP才能买到。在北京APP开发市场中,得用户者得天下,在移动互联网时代,APP已成银行发力金融科技转型的突破点。更有甚者出现,各家银行推出的手机银行APP实在太多,甚至一些主流商业银行APP覆盖社区、支付、汽车金融等多个场景业务,堪称“全家桶”。以某上市银行为例。除了官方APP外。还有针对购物、生活、信用卡的总计8个APP。好几个银行APP都在做电商,也都有接入社保等服务。实际上我们不会去用它。可以概括为两部分:一是将一部分传统银行业务转到移动端,包括转账汇款、投资理财、信用卡等业务,也可同时面向对公和对私的客户群。另一部分则是生活服务功能。与生活消费场景相连结,提供更多方面的金融服务,包括购物消费。生活缴费,医保,社保等。这部分业务主要针对零售客户。
从目前国内银行APP的功能来看,有些银行内部各部门之间的竞争、定位不清、也导致了银行APP冗杂现象。而我们从整体来看。多家中小银行的手机APP活跃度并不高,从北京APP开发的用户粘性、规模和用户活跃度来看,这些银行的竞争力偏弱。

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